Порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания
Во исполнение поручения Министра здравоохранения Российской Федерации В.И. Скворцовой о реализации на территории субъектов Российской Федерации мер, направленных на повышение доступности анальгезирующей терапии, Министерством здравоохранения Пензенской области определен порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания.
Для регистрации обращений граждан выделен круглосуточный телефон оперативного дежурного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Территориальный центр медицины катастроф Пензенской области» (далее – ГБУЗ «ТЦМК ПО») – 8 (8412) 55-86-63.
Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» регистрирует поступающие обращения, фиксирует фамилию, имя, отчество, год рождения заявителя, место его проживания (регистрации), причину обращения. Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» незамедлительно передает информацию о поступивших обращениях по соответствующим телефонам:
- в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания на амбулаторно-поликлиническом этапе – заведующему поликлиникой медицинской организации, к которой пациент прикреплен для медицинского обслуживания;
- в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания при выписке пациента из стационара – заместителю главного врача по лечебной работе медицинской организации, из которой пациент выписывается;
- в нерабочее время, праздничные дни по всем вопросам, касающимся обезболивания, информация передается дежурному администратору больницы, график дежурств которых ежемесячно представляется в оперативный отдел ГБУЗ «ТЦМК ПО».
Ответственное лицо медицинской организации, получившее информацию об обращении на телефон «горячей линии», в течение 3 часов в рабочие дни (рабочее время) и 12 часов в нерабочее время, выходные и праздничные дни, рассматривает поступившее обращение, принимает по нему административное решение и информирует о нём оперативного дежурного ГБУЗ «ТЦМК ПО».
Для более оперативного решения вопросов по обезболивающей терапии амбулаторным больным, страдающим онкологическими заболеваниями, обращайтесь по телефонам поликлиник:
2-18-85 – заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Баринова Наталья Витальевна.